Estas diretrizes destinam-se a autoridades policiais, organismos públicos e representantes legais que necessitem de nos contactar sobre uma investigação ativa, um pedido legal ou suspeita de atividade ilegal, incluindo CSAM e conteúdo não consensual. O público deve utilizar os formulários de Remoção de Conteúdo ou Contacto.
Os pedidos devem ser apresentados em papel timbrado oficial ou através de um endereço governamental e incluir:
Podemos preservar registos relevantes após um pedido válido enquanto se obtém o processo legal formal. Os dados não públicos só serão divulgados perante um processo legal válido e aplicável ou quando exigido ou permitido por lei.
Se existir risco iminente de morte, lesão física grave ou perigo imediato para uma criança, assinale o pedido como emergência, indique claramente a natureza no ASSUNTO e descreva o risco concreto. Estes pedidos têm análise prioritária.
Consulte o nosso procedimento interno para identificar, remover e denunciar suspeitas de CSAM ou conteúdo não consensual na nossa página de Procedimentos sobre CSAM, Conteúdo Não Consensual e Ilegal.
Os pedidos de autoridades policiais e organismos públicos devem ser enviados por e-mail para purevr.site@proton.me com o ASSUNTO «CONTACT LAW ENFORCEMENT». Não utilize este endereço para pedidos gerais de suporte.
28 de julho de 2026