Estas directrices están destinadas a fuerzas del orden, organismos públicos y representantes legales que deban contactarnos por una investigación activa, una solicitud legal o presuntas actividades ilegales, incluido CSAM y contenido no consentido. El público debe utilizar nuestros formularios de Eliminación de Contenido o Contacto.
Las solicitudes deben presentarse en papel oficial o desde una dirección gubernamental e incluir:
Podemos conservar registros relevantes tras recibir una solicitud válida mientras se obtiene el proceso legal formal. Los datos no públicos solo se divulgarán ante un proceso legal válido y exigible o cuando la ley lo exija o permita.
Si existe riesgo inminente de muerte, lesiones físicas graves o peligro inmediato para un menor, marque la solicitud como emergencia, indique claramente su naturaleza en el ASUNTO y describa el riesgo concreto. Estas solicitudes se revisan con prioridad.
Consulte nuestro procedimiento interno para identificar, retirar y denunciar presunto CSAM o contenido no consentido en nuestra página de Procedimientos sobre CSAM, contenido no consentido e ilegal.
Las solicitudes de autoridades y organismos públicos deben enviarse por correo electrónico a purevr.site@proton.me con el ASUNTO «CONTACT LAW ENFORCEMENT». No utilice esta dirección para consultas generales de soporte.
28 de julio de 2026