Todas las quejas se tratan con justicia y consistencia. Para presentar una queja, contáctenos a través de nuestro formulario de eliminación de contenido.
Si encuentras algún contenido en nuestro sitio web que consideres ilegal o no consensuado, repórtalo de inmediato a través de nuestro formulario de eliminación de contenido. Nos comprometemos a resolver dichas quejas dentro de un día hábil. Una vez recibida, un gerente de soporte al cliente investigará y garantizará la eliminación oportuna de cualquier contenido inapropiado. Todas las quejas se registrarán para mantener un historial.
Aplicamos una política de tolerancia cero frente al material de abuso sexual infantil (CSAM). No permitimos conscientemente que menores de 18 años aparezcan en el contenido y todas las personas se someten a nuestros procedimientos de verificación de identidad y consentimiento antes de la publicación.
Si detectamos presunto CSAM, bloquearemos y retiraremos inmediatamente el material, lo conservaremos junto con los registros relacionados para las autoridades, cancelaremos permanentemente la cuenta responsable, lo denunciaremos ante NCMEC y/u organismos competentes como la IWF británica y colaboraremos plenamente con cualquier investigación.
El presunto CSAM debe denunciarse de inmediato mediante nuestro formulario de eliminación o por correo electrónico a purevr.site@proton.me con el ASUNTO «NON-CONSENSUAL ACT / ILLEGAL CONTENT PROCEDURES». No describa detalles explícitos; basta con una URL o identificador.
Si apareces en contenido de nuestro sitio web sin tu consentimiento, puedes solicitar su eliminación contactándonos a través del formulario de eliminación de contenido. Proporciona detalles esenciales, incluida la URL. Nuestro departamento dedicado evaluará si se obtuvo el consentimiento adecuado. Si no, el material será eliminado de manera inmediata y permanente para priorizar tu satisfacción y privacidad.
Las fuerzas del orden con una investigación activa deben consultar nuestras Directrices para Contactar con las Fuerzas del Orden.
Para quejas generales o consultas relacionadas con su cuenta, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto. Tenga en cuenta que el procesamiento de estas quejas puede tardar hasta 5 días hábiles.